2014年3月31日,梧州
機場接送機場爲提高和檢驗地勤服務部對突發事件的處置能力,組織了“地勤服務部旅客接送車突發事件應急處置演練。
早上09:00,旅客接送車在機場附近發生了機械故障的突發事件。事件發生後,客車司機第一時間報告值班領導,彙報事故地點及現場情
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請求另派客車支援。隨後,客車司機在車輛周圍擺放車輛故障牌,防止二次事故發生。與此同時,車上服務人員向旅客說明了客車故障情況,做好安撫工作的同時登
記旅客信息表,值班領導接到報告後,立即啓動相關應急處置預案,各崗位迅速響應、積極行動,按預案程序調派客車和服務人員接旅客進場,值機增設一個值機櫃
台,縮短旅客排隊時間,迅速組織旅客快速登機。整個演練環環相扣,服務有序
桃園機場接送,達到預案預期的效果。
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